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Les frais de douane ne sont pas inclus dans les frais d'expédition.

Pour des raisons d’hygiène, les retours et échanges de boucles d’oreilles ne sont pas acceptés. Les pièces et tailles réalisées sur mesure ne peuvent pas non plus être retournées ou échangées.

Les retours et échanges sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Passé ce délai, aucun remboursement ni échange ne pourra être proposé. Envoyez-moi un e-mail à contact@fontennoy.fr
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Pour savoir si votre commande peut faire l’objet d’un retour, je vous invite à consulter les conditions détaillées ci-dessous:

• Pour des raisons d’hygiène, les retours et échanges de boucles d’oreilles ne sont pas acceptés. Les pièces réalisées sur mesure, ainsi que les tailles personnalisées, ne peuvent pas non plus être retournées ou échangées.
• Tout article déjà porté, abîmé ou détérioré ne pourra être ni repris ni échangé. Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, en parfait état, non portés.
• Les frais de retour sont à la charge du client. Je ne peux être tenue responsable des pertes survenant durant le transport, ni procéder à un remboursement en cas de colis perdu.
• Dès réception de l’article retourné, je prendrai contact avec vous afin de confirmer la suite du processus.